Clare Muscutt

Clare Muscutt

CEO de Women in CX
Biografía

Clare Muscutt es una de las principales expertas mundiales en experiencia del cliente y se especializa en el diseño y la transformación de servicios dirigidos por el cliente. La carrera de Clare comenzó en el taller trabajando en la industria hotelera mientras completaba su maestría en Marketing en la Universidad de Birmingham. Pasó sus primeros días en Gerencia General, dirigiendo hoteles y restaurantes y luego ocupó varios puestos de liderazgo CX Senior en organizaciones FTSE 100, trabajando con y para algunas de las marcas más conocidas del Reino Unido, incluidas: M&S, British Airways y Premier. Inn antes de dirigir CX en uno de los minoristas más grandes del Reino Unido: Sainsbury's PLC. Después de una exitosa carrera corporativa, decidió que quería más de la vida, así que lo incorporó todo. Comenzó su propia CX Agency CMXperience LTD desde la cocina de su casa en Hackney en 2017, y nunca miró hacia atrás. Ahora vive como 'The CX Nomad', viajando por todo el mundo para inspirar a las audiencias en un escenario mundial mientras administra su negocio estructurado de manera única, de compañeros nómadas digitales que colaboran en proyectos virtuales juntos para brindarles a los clientes algo completamente diferente. ¡Un enfoque impresionante para CX! Orgullosa de ser la principal mujer influyente en CX del Reino Unido, Clare también ha ganado numerosos premios, incluido el de Profesional del Año del Reino Unido por su enfoque innovador y sus impresionantes resultados comerciales.